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包裝袋案例

食品包裝袋建鴻興包裝(http://www.waihuidaima.com/)2019-01-25閱讀:

內蒙古的漢子,有些粗礦


大概是四月底的時候,龔總給了我劉總的手機號,只交代了我一句,客人要裝牛肉的包裝袋子,兩款共1萬個,多少錢,讓我自己跟劉總聯系,我加上劉總的微信,劉總給我發了個JPG就直接打錢讓我生產,9天交貨,我經歷了什么?沒辦法,我又硬著頭皮給劉總打電話,強調了要有可編輯的AI,后期還要簽印刷授權書并寄回原件,才能生產,沒等我說完,劉總就怒了,他說他不明白,不就生產一個袋子嗎?哪來那么多事啊?~~~~~~~牢騷半小時,最后氣的他還把電話掛了,找龔總去投訴了~~


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沒有碰撞哪來的火花


不知道兩個大老爺們兒是怎么溝通的,再次跟劉總對接的時候,劉總溫柔了許多,我認真的跟他解釋了授權書是為了保障彼此的合法權益,客戶這邊提供正本,是因為涉及到客戶的設計版權。因為劉總提供的是JPG,不符合印刷要求,我們家設計又加班加點到十二點的一點點摳圖,期間跟劉總確認,他連材質都不了解,我們又根據所裝的食品推薦了相應的材質,厚度,及最合適的工藝,一次次的交流下來,劉總對我們愈發肯定,稿件確認后的第七天就完美出貨了,收到貨的第一時間劉總就打來了電話,聽得出的興高采烈,對食品包裝袋子特別滿意。我在這里也是無限欣慰,總算沒白忙活~~~


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客戶感言


在如此低迷的行情中能堅持認真、負責的做好工作,在客戶服務方面盡其所能的滿足客戶需求,橫向比較優于其他供應商,而且耐心十足,咨詢資料優秀,對客戶熱情、細微周到。質量過硬,加工材料完全能夠達到國家環保標準,不用再擔心環保部門上門來“找茬”啦!


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客服感悟


美國沃頓學校的校訓是:“衡量企業發展的標準不僅是資產的回報,還有一個重要的標準,這就是客戶滿意度的回報。”這與建鴻興的企業文化是一脈相承,做為一名客服,我常問自己的三個問題:顧客為什么選擇我?我憑什么值得顧客的信任?顧客為什么要幫我轉介紹?好客服,看自己的產品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。好客服,象愛自己一樣,愛自己的團隊,愛自己的顧客!

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